Tham khảo

Quy định chung khi dùng mmo9

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mmo9, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
mmo9 Quy định chung khi dùng mmo9
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

mmo9 xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các biện pháp bảo mật kỹ thuật hiện hành. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ mmo9 được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số dư tài khoản không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của mmo9 để được hỗ trợ nhanh về quy định sử dụng và các vấn đề tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng mmo9. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Không. Theo điều khoản, bạn chỉ được nạp tiền bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba có thể bị từ chối và tài khoản sẽ được yêu cầu xác minh.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch xảy ra. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Thông tin của bạn chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh liên lạc đã đăng ký trước khi thực hiện.